作者 / 責任者
Heppell, Michael
主題
Customer relations Consumer satisfaction
出版資訊
Harlow : Pearson Prentice Hall Business, 2006
格式:
圖書
ISBN(國際標準書號)
9780273707929
作者 / 責任者
Reichheld, Frederick F.
主題
Constomer relations Consumers Job satisfaction Labor productivity Loyalty
出版資訊
Boston, MA : Harvard Business School Pres, c2001
格式:
圖書
ISBN(國際標準書號)
9781578516872
作者 / 責任者
Scitovsky, Tibor
主題
Consumers Marketing -- Research Motivation (Psychology) -- Research
出版資訊
New York [etc.] : Oxford University Press, 1992
格式:
圖書
ISBN(國際標準書號)
9780195073478
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