Serviço público orientado para o cliente : implementação do sistema de qualidade "Carta de Qualidade" e "ISO 9000" = 顧客導向的公共服務 : ISO9000與服務承諾在澳門公共行政的建立
題名:
Serviço público orientado para o cliente : implementação do sistema de qualidade "Carta de Qualidade" e "ISO 9000" = 顧客導向的公共服務 : ISO9000與服務承諾在澳門公共行政的建立
著者:
Kou, Eddie (高炳坤)
一般附註:
In: "Administração: Revista da Administração Pública de Macau = 行政:澳門政府雜誌", Macau, 12 (44) Jun. 1999-2o, p. 409-422 ; p. 589-597
Ed. bilingue em português e chinês
葡中雙語
澳門資料室 170.44/Mc
主題:
| "ISO 9000" |
| Administração pública |
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