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客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種、5000案例 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
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援川聰, 著
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9789576583452
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Dixon, Matthew, 著
顧客服務 顧客關係管理
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迪士尼的感動魔法 : 全心待客之道
福島文二郎, 著
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弘兼憲史客訴處理入門
弘兼憲史, 著
顧客服務
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