Serviço público orientado para o cliente : implementação do sistema de qualidade "Carta de Qualidade" e "ISO 9000" = 顧客導向的公共服務 : ISO9000與服務承諾在澳門公共行政的建立
Title:
Serviço público orientado para o cliente : implementação do sistema de qualidade "Carta de Qualidade" e "ISO 9000" = 顧客導向的公共服務 : ISO9000與服務承諾在澳門公共行政的建立
Author:
Kou, Eddie (高炳坤)
General Note:
In: "Administração: Revista da Administração Pública de Macau = 行政:澳門政府雜誌", Macau, 12 (44) Jun. 1999-2o, p. 409-422 ; p. 589-597
Ed. bilingue em português e chinês
葡中雙語
澳門資料室 170.44/Mc
Subject:
| "ISO 9000" |
| Administração pública |
| "ISO 9000" -- Malasia |
| Serviços públicos |